IT Support

Tiger Recruitment freut sich, eine Privatbank in Zürich bei der Besetzung der Position im Bereich Technischer Support zu unterstützen. Diese Rolle spielt eine entscheidende Funktion in der Abteilung für Informationstechnologie, indem sie wesentliche Unterstützung für Endbenutzer bietet und einen reibungslosen Betrieb sowie die Wartung der technischen IT-Infrastruktur sicherstellt. 

Ihre Aufgaben 

• Diagnose und Behebung grundlegender hardwarebezogener Probleme für Endbenutzer. Bereitstellung zeitnaher Lösungen zur Minimierung von Ausfallzeiten und Störungen.
• Zusammenarbeit mit interdisziplinären Teams in IT-Projekten, um sicherzustellen, dass technischer Support und Fachkenntnisse effizient bereitgestellt werden, um Projektpläne zu erreichen.
• Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Wartung des Netzwerks. Sicherstellung von Netzwerkverbindungen und ordnungsgemässer Verkabelung zur Unterstützung einer stabilen und effizienten Netzwerkinfrastruktur.
• Pflege eines organisierten Inventars von IT-Hardware und -Geräten. Beschriftung und Verfolgung von Hardware-Beständen zur Erleichterung eines effizienten Managements und der Wartung.
• Verwaltung eingehender Anrufe und IT-Supporttickets. Bereitstellung reaktiver und hilfreicher Unterstützung für Endbenutzer zur Lösung technischer Probleme und Anliegen.
• Überwachung der Druckerbetriebsabläufe, einschliesslich Einrichtung, Wartung und Fehlerbehebung. Sicherstellung, dass Drucker ordnungsgemäß funktionieren und Verbrauchsmaterialien vorhanden sind.
• Pflege umfassender Dokumentationen für IT-Systeme, Konfigurationen und Verfahren. Aktualisierung von Aufzeichnungen, um sicherzustellen, dass Wissen dem IT-Team und den Endbenutzern jederzeit zur Verfügung steht.
• Unterstützung bei der Wartung und Pflege der technischen Infrastruktur, einschließlich Server, Speicher und anderer kritischer IT-Komponenten. Durchführung von Routineprüfungen und Wartungsarbeiten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Ihre Qualifikationen

• Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Erfahrung in einem relevanten Bereich.
• Starke Problemlösungs- und analytische Fähigkeiten.
• Fliessende Deutsch- (Schweizerdeutsch) Kenntnisse.
• Kompetenz in der Fehlerbehebung und Unterstützung von Hardware.
• Kenntnisse in Netzwerkgrundlagen und Verkabelung.
• Erfahrung mit dem Management von IT-Inventar.
• Hervorragende organisatorische und administrative Fähigkeiten.
• Effektive Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
• Vertrautheit mit dem Management und der Wartung von Druckern.
• Gründliche Dokumentationsfähigkeiten.
• Engagement für die Sicherstellung der Zuverlässigkeit und Leistung der technischen Infrastruktur.

Bevorzugte Qualifikationen

• Zertifizierung in relevanten IT-Bereichen (z. B. CompTIA A+, Network+ oder ähnlich).
• Erfahrung im IT-Projektmanagement.
• Kenntnisse von ITIL oder anderen IT-Service-Management-Frameworks.
• Vertrautheit mit Unternehmenssystemen und -infrastrukturen.

For this position, we can only consider Swiss nationals or professionals possessing a valid EU/ EFTA passport or holding an existing Swiss permit.

Tiger is B Corp Certified. We are part of a global movement of businesses committed to improving social and environmental conditions around the world.